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개인정보 처리방침

시행일

주식회사 포레스트커머스(이하 ‘회사’)는 온누리핫딜 웹사이트와 모바일 앱의 이용자 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 공개합니다.

제 1 조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 회원가입·본인확인·계정 관리, 주문·결제·배송·취소·교환·반품·환불, 고객 상담과 분쟁 처리, 회원 혜택 제공, 부정 이용 방지와 서비스 보안·개선을 위하여 개인정보를 처리합니다.

맞춤 혜택 제공과 광고성 정보 발송은 별도로 동의한 이용자에 한하여 처리하며, 선택 동의를 거부하더라도 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.

제 2 조 (처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법)

개인정보는 이용자의 입력, 간편로그인·본인확인·결제 연동 및 서비스 이용 과정에서 수집됩니다. 선택 정보는 입력하거나 제공에 동의한 경우에만 처리합니다.

모바일 앱에서 푸시 알림을 사용하는 경우 앱 식별자, 푸시 토큰, 수신 설정과 발송·열람 기록을 처리합니다.

결제 인증정보는 결제 처리에 필요한 범위에서 전달하며, 카드 CVC와 계좌 비밀번호를 저장하지 않습니다.

구분
회원가입·본인확인
처리 항목
이름, 아이디, 비밀번호 인증정보, 휴대전화번호, 본인확인정보(CI), 간편로그인 계정 식별자·닉네임·이메일
구분
선택 수집
처리 항목
이메일, 생년월일 또는 생일, 연령대, 성별, 마케팅 동의 여부·채널·일시·이력
구분
주문·결제·배송·환불
처리 항목
주문자·수령인 이름, 연락처, 이메일, 우편번호·주소, 배송 메모, 주문상품, 결제·환불 정보
구분
현지투어 예약
처리 항목
주문자·실제 이용 대표자의 이름·휴대전화번호, 이용일, 상품·코스·출발장소·인원, 요청사항
구분
농식품바우처 이용
처리 항목
고객번호, CI, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 계정 연결·인증 정보, 카드 식별·유효기간·결제 인증정보, 잔액·결제·취소 내역
구분
상담·회원 활동
처리 항목
문의·후기·첨부자료와 처리 이력, 쿠폰·찜·장바구니·배송지 이용 내역
구분
자동 수집
처리 항목
IP 주소, 접속 일시, 브라우저·운영체제·기기·앱 정보, 쿠키·광고 식별자, 세션 식별자, 유입 경로, 조회·검색·클릭·구매 기록, 오류 정보

제 3 조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회원 정보는 회원탈퇴 시까지, 선택 정보와 마케팅 정보는 동의 철회 또는 회원탈퇴 시까지 보유합니다. 푸시 토큰은 수신 철회·탈퇴 또는 토큰 무효화 시 삭제합니다. 법령에 따른 보존 대상은 해당 기록에 한하여 분리 보관하고, 진행 중인 분쟁·채권·채무에 필요한 정보는 처리 종료 시까지 보관합니다.

접속 기록 등 통신사실확인자료는 관련 법령이 적용되는 경우 3개월간 보관합니다. 동의·철회 증빙은 관계 법령상 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

보존 기록
계약 또는 청약철회
근거
전자상거래법 시행령 제6조
기간
5년
보존 기록
대금결제 및 재화 등의 공급
근거
전자상거래법 시행령 제6조
기간
5년
보존 기록
소비자 불만 또는 분쟁 처리
근거
전자상거래법 시행령 제6조
기간
3년
보존 기록
표시·광고
근거
전자상거래법 시행령 제6조
기간
6개월

제 4 조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 동의 또는 법률에 근거한 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 주문 이행에 필요한 정보는 이용자가 주문한 상품의 판매자에게만 제공합니다. 해당 판매자는 상품 상세와 주문내역에서도 확인할 수 있습니다.

현지투어 예약 시 해당 판매자에게 주문자 및 실제 이용 대표자의 이름·휴대전화번호, 이용일, 상품·코스·출발장소·인원과 요청사항을 예약 확인·이용 안내·여행서비스 제공 및 고객 응대 목적으로 제공합니다. 제공받는 자, 보유 기간과 동의 거부 안내는 예약 주문서에서 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

이용자는 제공 동의를 거부할 수 있으나, 주문 이행에 필요한 제공에 동의하지 않으면 해당 주문이 제한됩니다.

제공받는 자
주문한 상품의 입점 판매자
목적
상품 준비·배송·교환·반품·환불 및 주문 관련 고객 응대
항목
주문자·수령인 이름, 연락처, 주소, 배송 메모, 주문상품 정보, 이메일(필요 시)
보유·이용기간
주문 이행 및 고객 응대 완료 시까지. 법정 보존 대상 거래기록은 제3조의 해당 기간까지

제 5 조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 서비스 제공에 필요한 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하며, 수탁자를 관리·감독합니다.

제 6 조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공에 필요한 경우 외부 전문업체를 통해 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 국외 이전 관련 문의와 이전 거부는 제11조 문의처로 요청할 수 있으며, 이전이 필요한 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제 7 조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유기간 경과 또는 목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고 종이는 분쇄 또는 소각합니다.

탈퇴 시 계정·소셜 연결 정보는 삭제 또는 익명화하고 배송지·찜·장바구니 등 회원 편의정보와 로그인 세션을 정리합니다. 법령에 따라 남겨야 하는 주문·결제·분쟁 기록은 다른 정보와 분리하여 보존기간 종료 후 파기합니다.

제 8 조 (이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법)

이용자와 정당한 대리인은 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 마이페이지 또는 제11조 문의처로 신청하면 본인·대리인 확인 후 처리하며, 법령상 제한이나 보존 의무가 있는 경우 그 사유를 안내합니다. 처리 결과에 대한 이의도 같은 문의처로 접수할 수 있습니다.

회원탈퇴는 ‘마이페이지 > 전체메뉴 > 회원탈퇴’에서 신청할 수 있습니다. 웹 안내: https://onnurideal.com/account-deletion. 로그인할 수 없으면 제11조 문의처로 요청할 수 있습니다.

회사는 만 14세 미만 아동을 회원가입 대상으로 하지 않으며, 해당 정보 수집을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다. 법정대리인은 아동의 권리를 대신 행사할 수 있습니다.

제 9 조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 접근권한 최소화·점검, 개인정보 암호화, 접속기록 관리, 보안프로그램 운영, 수탁자 관리 등 개인정보 보호를 위한 관리적·기술적·물리적 조치를 시행합니다.

제 10 조 (쿠키 및 행태정보)

회사는 로그인 유지, 이용 통계, 서비스 개선과 광고 효과 분석·맞춤 광고를 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 외부 전문업체의 분석·광고 서비스 이용 시 방문·기기·유입·클릭·구매 정보가 처리될 수 있습니다.

광고 효과 분석·맞춤 광고 서비스 이용 시 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 쿠키·광고 식별자, 방문 주소·유입 경로, 상품 조회·장바구니·결제·구매 정보와 해시 처리한 이메일·전화번호·회원 식별정보가 처리될 수 있습니다. 광고 측정을 허용하지 않은 주문은 광고 성과 측정을 위해 전송하지 않습니다.

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제 11 조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

개인정보 보호책임자 및 열람·고충처리 접수: 박지영 / ordercs@forestcorp.io / 02-2088-1665

주소: 서울특별시 구로구 부광로 96-5, 401호

개인정보 침해 상담·분쟁조정: 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr), 경찰청 182 (ecrm.police.go.kr)

제 12 조 (처리방침의 변경)

회사는 방침 변경 시 시행일과 변경 내용을 안내하며, 중요한 변경은 시행 전에 공지하고 필요한 동의를 받습니다.

공고일자: 2026년 10월 26일 / 시행일자: 2026년 10월 26일